はじめに
清掃の仕事は、現場でのチームワークや、施設利用者・オーナー様との関わりが欠かせません。しかし、どの現場にも必ずと言っていいほど「どうしても苦手な人」「理不尽なことを言う人」はいるものです。
「自分の接し方が悪いのかな？」「私がもっと我慢すればいいのかな？」と夜も眠れなくなるほど悩んでいませんか？
今回は、昭和の偉人・ビートたけしさんの哲学を「清掃現場」に置き換え、自分を守りながら淡々と仕事をこなすためのメンタル術をご紹介します。
1. 「理解しよう」とするのをやめる。それは時間の無駄
現場で理不尽な指示を出す上司や、重箱の隅をつつくようなクレームをつける相手。彼らを「どうしてあんな言い方をするんだろう？」と理解しようとするのは、一番自分を消耗させる行為です。
たけしさんは言います。「嫌なやつは治らない」。 清掃の現場でも同じです。相手を変えようとしたり、話し合って分かり合おうとしたりするのは諦めましょう。相手は「この人は我慢してくれる」と学習し、さらに付け入ってくるだけです。
2. 人格ではなく「役割」として見る
現場で嫌味を言われた時、まともに受け止めてはいけません。相手を「人間」として見るのではなく、ただの**「役割」**として捉えてみてください。
「この人は『口うるさい現場責任者』という役を演じているんだな」
「この人は『不機嫌なクライアント』という設定なんだな」
そう思うだけで、相手の言葉は自分に突き刺さる刃ではなく、ただの「空振りした音」に変わります。仕事上のやり取りは淡々とこなし、心までは差し出さない。これが自分を守る最大の防具になります。
3. 「感情」というエサを渡さない
嫌な人間は、相手がイラついたり、落ち込んだりする反応を「エサ」にして生きている側面があります。 清掃現場で何か言われても、怒鳴り返したり、逆に過度に謝り続けたりする必要はありません。
「温度を出さない」こと。 話しかけられたら必要最低限の返事をする。業務上の報告は完璧にする。でも、それ以上の感情は見せない。相手にとって「手応えのないつまらない相手」になることで、自然と距離が離れていきます。
4. ユニフォームを脱いだら「現場の人間」は同席させない
一番やってはいけないのが、現場での嫌な出来事を自宅まで持ち帰ることです。 お風呂に入っている時も、布団に入っている時も、頭の中で「あの時こう言い返せばよかった」と反省会を始めてはいけません。
現場の人間が、あなたのプライベートな時間の中心に座る権利はありません。仕事が終わってユニフォームを脱いだら、その役割も終わりです。 玄関にその悩みは置いてきましょう。
5. あなたの「繊細さ」は、清掃員としての「プロ意識」
「自分だけがこんなにダメージを受けている。私が弱いのかな？」と自分を責めないでください。 違和感に気づき、心を痛めてしまうのは、あなたがそれだけ**「感度が鋭い」**からです。
清掃の仕事において、その感度は「汚れに気づく」「利用者の使いやすさに配慮する」というプロのスキルに直結しています。あなたはまともだからこそ、おかしな環境に反応しているだけです。
まとめ：人生は我慢大会ではない
清掃の仕事は、誰かの生活環境を守る立派な仕事です。でも、現場の空気を守るために自分の心を削りすぎる必要はありません。
距離を取る（物理的ではなく、温度の距離）
役割だけで接する
感情を渡さない
これらを意識して、明日からの現場では「淡々と、静かに」自分の仕事だけを全うしましょう。それでも心が壊れそうなら、それはあなたが弱いのではなく、単に「その現場（靴）が合っていない」だけ。場所を変えるという選択肢も、自分を守る立派な戦略です。
あなたの価値は、周りにいる嫌なやつによって下がることは絶対にありません。自分を大切に、今日も一日お疲れ様でした。
参考動画 この記事は、YouTubeチャンネル「人たらし偉人伝【昭和流】」の動画を参考に構成しました。 動画はこちら：【ビートたけし】大嫌いな人間が身近にいる場合の究極の対処法
本・電子書籍 「現場への移動中や休憩中に読むと、心がスッと軽くなります」
ビートたけしさんの著書： 『間抜けの構造』や『本音』など、彼のドライで本質的な生き方がわかる本。
嫌な人間関係の対処法に関する本： 『反応しない練習』（草薙龍瞬）など、記事の内容（スルー技術）を補強するベストセラー。
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